Certifikát kvality

KÚPELE LÚČKY a.s. sú držiteľom certifikátu manažérstva kvality podľa normy ISO 9001:2008.

Dňa 9. februára 2007 riaditeľka kúpeľov Ing. Anastázia Mičková prevzala certifikát manažérstva kvality podľa normy ISO 9001:2000 od riaditeľa certifikačnej spoločnosti SGS Slovakia s.r.o. Košice Ing. Ladislava Papíka.

Certifikát sa vzťahuje na činnosti súvisiace s poskytovaním komplexnej kúpeľnej starostlivosti a ambulantnej liečby, ubytovacie, stravovacie a doplnkové služby. Vydaný bol 29. decembra 2006 a platí do 28. decembra 2009. Jeho udeleniu predchádzalo budovanie systému a dokumentácie manažérstva kvality s firmou Eurocontrol Slovakia s.r.o. v dĺžke 1 roka. Išlo o zosúladenie práce jednotlivých oddelení, spriehľadnenie informačných tokov. Znamená to aj zvýšenie efektívnosti práce na všetkých úrovniach riadenia, usmerňovanie zamestnancov v prospech spokojnosti našich klientov.

V novembri 2009 kúpele prešli recertifikáciou a dosiahli certifikát manažérstva kvality podľa normy ISO 9001:2008.

Hlavnou víziou Kúpeľov Lúčky z hľadiska dosiahnutia certifikátu kvality je: Neustálym ročným investovaním 165000 EUR do kvality poskytovaných služieb chceme zvýšiť 3,5 % postavenie na trhu v oblasti kúpeľnej starostlivosti, a tým dosiahnuť nárast tržieb o 25 % do roku 2010 oproti roku 2005.